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문제해결·의사결정

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[현장고수]이슈를 성과로 요리하는 문제해결 레시피[스마트러닝]
강의 세부정보
강사 강미라 外 PwC 컨설턴트 3인
교육기간 4주 (16시간) 청강기간 교육 후 1년
참고도서 교재없음 E-BOOK
학습자 분들에게 제공되는 참고도서와
동일한 내용의 E-BOOK을 제공합니다.
없음
수강정원 1000 명
평가형식 진도율 100%
교육비 안내 지원제도 안내 바로가기
교육비 안내
일반 수강료
100,000원

※ 예상환급금액은 고용보험 변동에 따라 달라질 수 있습니다.

※ 예상 수강료 = 일반 수강료 - 예상 환급금액 입니다.

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과정소개
모바일 서비스 안내
현장에서 부딪히는 수많은 문제들.. 문제는 많은데 해결방법이 어렵고 복잡하다?
문제해결의 고수 '컨설턴트'는 어떻게 문제를 해결할까?
어려운 문제도 쉽게 푸는 「현장고수」의 「비법」
「컨설턴트」의 문제해결 A to Z를 담은 문제해결「레시피」


글로벌 컨설팅펌 PwC의 컨설턴트가 현장에서 실제 활용하는
쉽고 심플한 문제해결방법 'IBPS(Issue Based Problem Solving)'
를 만나보세요!
풍부한 경험의 PwC 컨설턴트가 실제 컨설팅 사례와 함께 '현업 이슈의 해결비법'을 제시합니다.
문제가 생겼을 때 현장에 바로 활용 할 수 있는 문제해결 툴북 ‘Memory Jogger'까지!!

★ 컨설턴트가 step by step으로 알려주는! 누구나 따라할 수 있는 문제해결 레시피와 함께라면!
'현업'의 문제해결이 쉬워집니다★


* Memory Jogger는 다운로드, 출력하여 활용 가능합니다.
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▷PwC(PricewaterhouseCoopers): 전세계 158개국, 776개 사무소, 18만명의 전문가를 보유한 글로벌 컨설팅 회사

▷IBPS: PwC의 고유의 문제해결방법으로 시간과 자원이 제약된 환경에서 빠르게 문제해결 할 수 있는
5단계 프로세스!
① 문제가 무엇인지 정의(Define the Problem)하고, ② 이슈를 도출(Issues)하여,
③ 분석(Analysis)을 통해 ④ 인사이트를 도출(Insight)한 후, ⑤ 전달(Impact)하는 일련의 단계로 구성됨
(모바일 학습시 일부 컨텐츠는 내용이 제한 될 수 있습니다.)
학습목표
  • 1. 문제의 현상을 분석하고, 원인을 구체적으로 찾아냄으로써 문제해결 방법을 도출할 수 있다.
    2. 문제해결 프로세스별로 문제해결 기법을 활용해 문제를 해결해 나갈 수 있다.
    3. 현업 이슈별 적합한 문제해결 툴을 활용해 효과적으로 문제를 해결할 수 있다.
학습대상
1. 논리적 문제 해결법을 알고 싶은 임직원
2. 현업에 적용할 수 있는 문제해결 툴과 활용법을 알고 싶은 임직원
강사소개
강미라 外 PwC 컨설턴트 3인

강사 약력


  • 現 삼일아카데미 대표
    現 삼일PwC 상무

집필 저서


  • 어떻게 달라져야 하는가 (2014)
    골든타임 : 전략이 빛을 발하는 결정적 순간 (2013)
    스마트하게 일하라 (2011)
평가기준
  • 수료기준 : 총점 80점 이상시 수료 (단, 진도 80% 미만시는 수료불가)
평가항목
평가항목 진도율 중간평가 최종평가 리포트 액티비티
(참여도)
기타 총계
비율 100% - - - - - 100%
* 유의사항 : 모든 평가항목에 응시하여야 수료가능
과정목차
  • 01. [문제인식] 그래서 지금 문제가 뭡니까?
  • 02. [문제정의] S.M.A.R.T하게 문제를 정의하라
  • 03. [문제구조화] 흩어진 이슈를 체계적으로 정리하라
  • 04. [우선순위화] 선택과 집중! 우선순위를 세우고 시작하라
  • 05. [계획수립] 자원, 시간, 비용의 제약 안에서 작업계획을 세워라
  • 06. [해결안 도출] 원인 속에서 문제의 해결안을 찾아라
  • 07. [해결안 검증] 확신을 위해 대안을 검증하라
  • 08. [실행 및 피드백] 실행하지 않으면 아무것도 해결할 수 없다
  • 09. [커뮤니케이션] 커뮤니케이션으로 널리 이롭게 하라
  • 10. [Strategy] 비전 및 전략 수립? 어디서부터 무엇을 시작해야 할까?
  • 11. [Cost Reduction] 원가절감에 왕도는 없나요?
  • 12. [BPR] 시간은 돈이다! 늘어지는 리드타임 어떻게 개선하지?
  • 13. [Quality Management] 품질문제로 접수된 고객 클레임, 어떻게 해결할까?
  • 14. [Sales & Marketing] 고객의 마음을 사로잡으라는데, 맨 땅에 헤딩할 수는 없잖아?
  • 15. [ERP] 수면 아래 숨겨진 내부문제들... 효율적인 업무 처리는 어떻게?
  • 16. [Change Management] 변화관리가 안 되는 상황, 도대체 문제가 뭘까?
수강과정 후기
수강과정 후기 (총 40명)
별4개
평점 4
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