멀티캠퍼스 이러닝

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[VR]상황별! 유형별! 별별 고객 응대법(2.0)[스마트러닝]

강의 세부정보
	강은정
	4주 (9시간)		교육 후 1년
	교재안내	학습자 분들에게 제공되는 참고도서와 동일한 내용의 E-BOOK을 제공합니다.	없음
수강정원	1000 명
평가형식	진도율 60% 중간평가 0%[10문제 (객관식)] 최종평가 40%[20문제 (객관식)]

교육비 안내
일반 수강료
200,000원

※ 예상환급금액은 고용보험 변동에 따라 달라질 수 있습니다.

※ 예상 수강료 = 일반 수강료 - 예상 환급금액 입니다.

2,500여명의 학습자가 선택한 CS분야 베스트셀러
"상황별! 유형별! 별별 고객 응대법"이 새롭게 재탄생 했습니다!!
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New Case - 50여개의 풍부한 CS 사례
까칠한 고객, 말꼬리 잡는 고객, 쉽게 흥분하는 고객
매일 매일 만나야 하는 다양한 고객들을 4가지 행동유형과 9가지 성격유형으로 분류,
풍부한 CS 사례를 통해, 유형별 고객 응대 서비스 방법을 알려드립니다!

그.러.나!
고객의 유형별 응대 방법을 알고 있어도,
실제 고객을 만났을 때 적용하지 못한다면 무.용.지.물!
그래서 중요한 것이 경험!

New Edutech - Virtual Reality로 경험하는 고객과의 만남!
서비스 현장에서 즉각 활용할 수 있는 경험 축적을 위해,
Virtual Reality 기술을 적용했습니다!
VR로 구현된 가상 공간 속 고객과의 만남을 통해 여러분의 실전 역량을 높일 수 있을 것입니다.
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수강 신청 전 유의사항
1. 본 과정은 참고도서 대신 VR기기를 제공하는 상품이며, 1회만 수강신청 가능합니다.
2. 본 과정은 학습시작일 이후 수강 취소가 되지 않습니다.
3. VR기기 배송 이후 수강 취소를 하시는 경우, VR기기 비용을 개인부담하셔야 합니다.
본 과정은 Samsung 기어 VR을 함께 활용하는 과정으로 Samsung 모바일 기기와 호환 가능합니다.
* 이용가능한 단말기 표기
- VR 기어 호환 모델: SAMSUNG Galaxy 해당기종
이용가능 : S10 5g, S10e, S10+, S10, S9, S9+, S8, S8+, 노트9, 노트8, 노트 FE
이용불가: SAMSUNG 이외 다른기종(아이폰, LG폰 등) 및 갤럭시 이용가능 외 기종

※ 고객센터 운영(1544-9001)
평일 8시~20시 / 휴일 및 공휴일 9시~18시, 점심시간 12~13시 제외
(모바일 학습시 일부 컨텐츠는 내용이 제한 될 수 있습니다.)