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Beyond Trouble, 조직을 감동시키는 관계의 기술
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강의 세부정보 
최환규 
4주 (16시간) 
교육 후 1년 
교재없음 
학습자 분들에게 제공되는 참고도서와
동일한 내용의 E-BOOK을 제공합니다.없음 수강정원 0 명 평가형식 최종평가 50%[20문제 (객관식)]
리포트 50
교육비 안내 일반 수강료 110,000원 ※ 예상환급금액은 고용보험 변동에 따라 달라질 수 있습니다.
※ 예상 수강료 = 일반 수강료 - 예상 환급금액 입니다.
- 직장인들의 영원한 고민인 조직 내 대인관계 및 갈등을 건설적으로 해결하고 조직의 문화를 개선할 수 있는 과정 – 갈등을 이해하는 것, 갈등 해결하기, 갈등 관리 및 예방까지 모든 것을 학습한다.
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조직 내에서 발생하는 갈등을 이해하고 그 근본 원인에 대해 설명할 수 있다.
조직 구성원의 행동을 이해하고 신뢰를 형성하여, 조직 내 갈등을 해결할 수 있는 방법을 모색할 수 있다.
대화 모델, 피드백, 리더의 역할을 통해 조직 갈등을 극복하고 조직 문화를 형성하는 방법에 대해 설명할 수 있다.
- 효과적인 조직 ∙ 업무 관리를 통해 성공적인 직장생활을 하고 싶은 직장인
조직 및 팀 내에서 문제해결 혹은 갈등중재로 고민하고 있고 해결하고 싶은 모든 직장인 
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- 최환규
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(현) 코칭엔진 대표이사
경희대학교 겸임교수
삼성생명보험주식회사
좌절하지 않고 쿨하게 일하는 감정케어
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- 수료기준 : 총점 60점 이상시 수료 (단, 진도 80% 미만시는 수료불가)
평가항목 평가항목 진도율 중간평가 최종평가 리포트 액티비티
(참여도)기타 총계 비율 - - 50% 50% - - 100% * 유의사항 : 모든 평가항목을 참여해야 하며, 각 평가항목별 점수가 60점 이상시 수료가능 
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- 01. 조직에서 발생하는 갈등
- 02. 업무에서 발생하는 갈등의 원인과 잠재 요인
- 03. 조직 갈등의 이해
- 04. 조직 갈등에 대한 대응 전략
- 05. 업무로 인한 감정 충돌
- 06. 자신의 이익에 따라 행동하는 조직 구성원
- 07. 갈등을 부르는 생각, 갈등을 해결하려는 생각
- 08. 조직의 갈등을 확대시키는 비난의 이해
- 09. 조직에서 발생하는 비난 해결 방법
- 10. 조직 갈등과 함께하는 스트레스
- 11. 조직 갈등의 해결, 조직 구성원의 행동 이해
- 12. 조직 갈등 해결의 출발은 신뢰 형성
- 13. 조직 내 갈등 당사자에 의한 갈등해결
- 14. 조직 갈등을 예방하는 대화 모델
- 15. 갈등을 예방하고 업무 성과를 높이는 피드백
- 16. 조직의 갈등을 관리 · 예방하기 위한 리더의 역할
- 17. 조직 갈등 극복 방법
- 18. 조직 갈등을 예방하는 방법
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수강과정 후기 (총 17명)별4.5개평점 4.1
* 최종평가 [20문제 (객관식)]
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