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Total HRD Service

외국어BPO(Total/Partial)

멀티캠퍼스는 고객사 임직원들의 글로벌 역량 및 경쟁력 강화를 위해 글로벌 교육 체계와 니즈를 고려한 맞춤형 One-Stop 외국어 Total Service를 제공하고 있습니다.

성과지향적 교육을 위한 외국어 BPO Total Service 모델

- 교육의 전 프로세스를 맞춤화, 전문화, 일원화 
			- 진단-교육-평가의 순환적 시스템을 통한 성과중심교육 제공
외국어 BPO Total Service 모델 구성도
운영서비스
교육보고 시스템완비
전담 운영진 밀착 관리
통합 LMS 구축으로 쳬계적 관리
기획/컨설팅 서비스
핵심역량 도출/진단
중장기 로드맵 구성
교육체계, 학습목표 수립
교육 서비스
우수 강사 제공 및 강의 관리
교육 효과 검증을 위한 평가 시스템 연계
다양한 교육 형태 제공(집합,이러닝,전화,모바일 등)
맞춤현 교재 개발
외국어 BPO Total Service 모델 상세내용
기획/컨설팅 서비스
외국어역량모델을 바탕으로 한 컨설팅을 통해 Global 역량체계 수립, 중장기 로드맵 구성
멀티캠퍼스 외국어연구소의 3D 컨설팅 모델을 통해 전문성, 체계성 확보
교육 서비스
기업의 니즈, 학습 목표에 부합하는 맞춤형 교재 제공 및 컨텐츠 상시 업그레이드
목적, 니즈에 따른 다양한 교육 제공 (블랜디드러닝, 정규, 집중과정, 워크샵, 해외연수 등)
진단-교육-성과평가의 순환적 시스템을 통한 성과중심교육 제공
ACTFL, ACTFL한국위원회 등 전문외국어연구기관의 협업을 통해 전문적 외국어교육 컨텐츠 제공
상시모니터링 통한 입문/보수교육, 강사관리 시스템, 전국 우수강사 시스템 보유
운영서비스
한눈에 볼 수 있는 체계적, 효율적 LMS(온/오프/모바일) 및 전담 운영진 밀착 관리
출석보고, 학사보고, 중간·결과보고 시스템구축

고객 니즈와 의견을 만족시키는 신속한 대응 및 개선

매월 주요 고객사를 방문하여 컨텐츠 및 서비스 만족도를 측정하고,  개선방안을 도출/실행함으로써 고품질의 서비스를 유지하고 있습니다
신속한 대응 및 개선 상세내용
만족도 조사 및 인터뷰 결과 유관부서 공유
외국어 학습 경험 및 노출 빈도
외국어 사용 빈도, 영역
외국어 학습 니즈(어종, 직무 적합성)
외국어 학습 패턴
현 외국어 교육 만족도 - 학습자, 교육운영자, 교육담당자 인터뷰(활용도, 컨텐츠 만족도,현업과의 일치도 등)
교재 및 수업 관련 개선사항및 제언
후속 지원 및 개선 방안 모색
보고서 공유
유관부서 피드백 및 고객사 중간보고 피드백 반영
도출된 현안에 대한 토의
유관부서 협의 후 최종결과 공유
최종보고서 제출
개선 방안 및 결과 고객사에 피드백
문제 개선 방안 도출
학습 니즈 반영한 컨텐츠 기획(필요시 진행)
교육 목적에 맞는 학습체계 도출(필요시 진행)
문의하기

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