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FAQ

궁금하신 사항이 있으실때 먼저 자주하는 질문을 참고하시면 고객님의 궁금증을 빠르게 해결하실 수 있습니다.
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  1. 58리포트 파일이 등록되지 않습니다.
    답변

    1.PC설정 오류

    PC 설정오류로 인하여 업로드 불가할경우 다음의 조치를 부탁드립니다.

    - 호환성 보기 설정    조치방법 클릭!


     

    2. 사내보안

    사내 보안으로 인하여 리포트 파일을 업로드 불가하도록

    차단하는 경우가 있습니다.

    해당경우에는 사내 보안담당자로 확인 부탁드립니다.

     

  2. 57리포트 작성시 내용창에 입력이 되지 않아요
    답변

    리포트 작성시 내용창에 일정 글자 이상 입력이 되지 않을때

    다음의 조치를 부탁드립니다.

     

     

  3. 56수료증 발급 방법을 알려주세요.
    답변

    환급과정의 경우 수료증은 교육기간 종료 이후, 수료처리기가 진행되는

    7~10일 이후 수료처리가 완료되면 발급이 가능합니다.

     

    또한 수료증 발급은 [나의 강의실]-[수강완료과정]메뉴에서

    우측의 수료증 발급 버튼을 통해서 인쇄 가능합니다.

     

    위 내용 참고하시어 수료처리 기간 이후 다시 한번

    확인 부탁 드립니다.

     

     

    * 개인고객 과정의 경우 빠른 수료처리가 가능합니다.

    빠른발급을 원하시면 과정내 일대일문의메뉴에서 문의 부탁드립니다.

  4. 55 이름을 변경하고 싶어요. (성명정보 변경,개명 )
    답변

    개명 사실 확인을 할 수 있는 초본 을 스캔하여 일대일 메일로 

    보내 주시면 담당자 분께서 확인하여 수정 하도록 하겠습니다.

     

    이 때 소속, ID, 변경전이름, 변경후 이름 기재하여

    문의 또는 메일을 주시기 바랍니다.

  5. 54본인인증이 안되요(회원가입, 학습창 본인인증오류)
    답변

    본인인증완료 후에도 다음단계로 넘어가지 않는다면

    다음의 조치를 부탁드립니다.

     

    1 신뢰사이트 등록

    1)Internet Explorer의 [도구 > 하단에 인터넷 옵션 > ]메뉴를 클릭합니다.

    2)인터넷 옵션창에서 보안텝 > 신뢰할 수 있는 사이트 > 사이트를 클릭합니다.

    3)이 영역에 있는 모든 사이트에 대해 서버검증(https)필요(s)"앞에 체크를 해제합니다.

    4-1)[영역에 웹 사이트 추가(D)] 부분에 [*.checkplus.co.kr] 입력한 후 [추가]버튼을 클릭합

    니다.

    4-2)[영역에 웹 사이트 추가(D)] 부분에 [*.vno.co.kr] 입력한 후 [추가]버튼을 클릭합니다.

    5)입력 완료 이후 모든 Internetexplorer을 닫고 새로 실행 혹은, 새로고침을 하신뒤 시도하십시오
     


     

    조치후 동일시에는 하기 환경조치 프로그램 실행을 부탁드립니다.

     

    2.환경조치 자동화 프로그램

    http://gate.credu.com/gate/popup/20140423/img/CREDU_Set.exe

     

    감사합니다.

     

  6. 53회원정보 수정방법을 알려주세요
    답변

    [마이캠퍼스] - [나의정보] - [회원정보수정] 메뉴에서 가능합니다.

  7. 52영상재생 기본환경을 알고 싶어요
    답변

    운영체제 :  windows 7이상

    브라우저 : IE 10버전 이상

    윈도우미디어 : 윈도우미디어 11버전 이상

    flash player : 최신버전 설치를 권장

     

    상세 환경 확인  

     

     

  8. 51기프티콘 유효기간이 지났습니다
    답변

    이벤트 상품이 기프티콘인 경우 유효기간이 지난
    기프티콘에 대해서는 재발송 및 유효기간 연장이 불가합니다.

    유효기간 확인하시어 기간 내 사용 부탁드립니다.

     

  9. 50회원정보에 휴대폰 번호 및 메일주소가 잘못 입력되어 있어요
    답변

    휴대폰 번호 오류 및 미등록으로 인한 이벤트 당첨 상품 재발송은 불가합니다.
    해당 이벤트 공지에 안내된 기간 내 등록한 메일주소 및 휴대폰 번호로 상품이 발송되므로
    기간 내 확인/수정을 필히 하셔야 합니다.

    상품 재발송이 발가하오니 수강 신청 전 학습자 개인 정보를 다시 한 번 확인해주세요.

     

     

  10. 49아이디어머신 플래너 쿠폰 이용방법
    답변

    ■ 쿠폰사용방법
    1. 홈페이지 접속: http://www.ideaplanner.co.kr
    2. 메인화면 상단의 '아이디어머신 쿠폰등록[비회원전용] 메뉴 클릭
    3. 쿠폰번호 등록 후 배송주소, 연락처 등을 입력하여 주문 완료

    ■ 유의사항
    1. 쿠폰 사용 후 재발송 불가
    2. 해당 쿠폰으로는 Basic Set만 구매 가능
    3. 현금 교환 불가
    4. 쿠폰등록기간 이후 기간 연장 및 구매 불가

     

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